AI recepčná pre súkromnú ambulanciu: pacienti volajú aj večer
Súkromný lekár (špecialista) má sestričku iba čiastočne. Telefón rieši v prestávkach medzi pacientmi a po pracovnej dobe. AI recepčná berie hovor 24/7, kategorizuje typ vyšetrenia, overí poistku a dohodne termín v Google kalendári.
Súkromný gynekológ má 25-minútové bloky s pacientkami. Medzi nimi 5 minút na zápis do dokumentácie a kávu. Telefón? Nikdy. Sestrička, ak je, ho nestihne tiež — zariaďuje pacientku na lôžku, dezinfikuje. Volajúca pacientka, ktorá chce dohodnúť kontrolu, pôjde k inému lekárovi.
AI recepčná pre súkromnú ambulanciu berie hovor v sekunde, 24/7. Pozná typy vyšetrení, ich orientačné dĺžky, cenníky, vie zoznam zdravotných poisťovní s ktorými máte zmluvu, a dohodne termín v Google kalendári.
Pre ktoré typy ambulancie funguje
- Gynekológ, urológ
- Dermatológ, alergológ
- Kardiológ, pneumológ
- Ortopéd, neurológ
- Psychiater, psychológ, psychoterapeut
- Endokrinológ, gastroenterológ
- Akýkoľvek iný špecialista s ambulanciou
Čo vie AI pre špecialistu
- Pozná typy vyšetrení a ich dĺžky (prvotná konzultácia 30-45 min, kontrola 15-20 min, špecifický zákrok individuálne)
- Vie cenník (prvotná = X €, kontrola = Y €, doplatok pri komplikovaných prípadoch = Z)
- Pozná zoznam poisťovní
- Odpovie na FAQ — „Treba prísť nalačno?", „Treba doniesť výsledky?"
- Pri urgentných prípadoch (akútna bolesť, nečakaný symptom) eskaluje cez SMS lekárovi
- Pošle SMS pripomienku 24h pred termínom (znižuje no-show o 35-45 %)
AI: „Dobrý deň. Kontrolný EKG s rozhovorom — približne 30 minút. Akú máte poisťovňu?"
Pacient: „Všeobecná."
AI: „Dobre, máme s ňou zmluvu. Mám voľno v piatok o 8:30 alebo v pondelok o 16:00. Ktorý termín vám vyhovuje?"
GDPR a citlivosť
Zdravotné údaje sú podľa GDPR „osobitná kategória osobných údajov" — najprísnejší režim. Naša infraštruktúra spĺňa: dáta v EÚ, end-to-end šifrovanie, audit log, právo na vymazanie. Detail v AI recepčná a GDPR.
No-show prevencia
V súkromnej ambulancii je no-show drahší než v štátnej — voľný 30-min slot stráca aj 50-100 € obratu (klient platí priamo). SMS reminder 24h pred termínom + možnosť zrušiť cez SMS znižuje no-show z 18 % na 6-8 %.
Cena vs. sestrička
Sestrička full-time stojí 1100-1400 €/mes plus odvody. Agentka už od 49 €/mes pri 24/7 dostupnosti. Kombinácia AI (telefonát) + sestrička (administratíva, asistencia pri zákrokoch) je optimálna.
Detaily, ukážku hovoru aj cenník nájdete na stránke prečo sa vám pacienti nedovolajú alebo AI recepčnú pre ambulancie.
Chcete počuť, ako by agentka zdvihla telefón vo vašej firme? Spustíte ju za pár minút, bez technika.
Vyskúšajte 7 dní zadarmo. Zrušíte kedykoľvek.
Pozrite si aj AI pre zubnú ambulanciu alebo GDPR pri AI.
Časté otázky
- Nahradí agentka sestru na recepcii?
- Nenahradí ju, preberie za ňu telefón. Sestra sa môže venovať pacientovi v ordinácii a agentka medzitým objedná ďalších na voľné termíny a urgentné prípady prepojí.
- Čo sa stane, keď volá pacient s akútnym problémom?
- Agentka sa opýta na dôvod hovoru a podľa pravidiel, ktoré si nastavíte, hovor prepojí na vás alebo na sestru. Pravidlá si určujete sami pri nastavení.
- Kde sa ukladajú nahrávky hovorov s pacientmi?
- Hovory aj prepisy sa spracúvajú a uchovávajú v rámci Európskej únie. K dispozícii je zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorú si viete stiahnuť a podpísať.
Chcete vidieť, ako to bude fungovať pre váš biznis?
Spustíte agentku za pár minút. Nájdeme vašu firmu na Google, vy potvrdíte údaje a vypočujete si ju ešte pred spustením.