AI asistentka pre zubnú ambulanciu: rezervácie aj v noci
Zubná ambulancia má v priemere 15-25 telefonátov denne, sestrička stíha zdvihnúť 60 %. Pacienti volajú aj večer a cez víkend (bolesť zubov nemá pracovné hodiny). AI asistentka berie každý hovor 24/7, ponúkne najbližší voľný termín a urgentné prípady eskaluje cez SMS lekárovi.
Pacient volá v utorok o 21:30 — bolí ho zub. Vaša ambulancia je zavretá od 18:00. Volajúci buď pôjde na pohotovosť (nestane sa to — väčšina počká do rána), alebo sa pokúsi v stredu skoro ráno keď bude vaša linka obsadená inými volajúcimi. Stratíte pacienta — alebo ho získate ako urgentný prípad ktorý vám prerušuje plánovaný deň.
AI asistentka pre zubnú ambulanciu rieši toto klasicky tým, že berie hovor 24/7, vie ponúknuť najbližší voľný termín z Google kalendára, a pri urgenciách (silná bolesť, opuchnutá tvár) môže odoslať SMS notifikáciu lekárovi alebo poznačiť hovor ako prioritu.
Problémy sestričky pri telefonáte
- Rozhovory vo dvoch kontextoch naraz — sestrička pripravuje pacienta na zákrok a zároveň berie telefón. Chyby v rezerváciách sú časté.
- Špecifické otázky pacientov — „Robíte aj implantáty?", „Beriete poistku Dôvera?", „Koľko stojí výplň?"
- Urgentné prípady — silná bolesť, vypadla výplň, krváca ďasno. Treba ich rozlíšiť od bežných kontrol.
- Po pracovnej dobe — 30-40 % hovorov ide medzi 18:00–22:00 a cez víkend.
Čo vie AI asistentka v zubnej ambulancii
- Pozná typy zákrokov a ich orientačnú dĺžku (kontrola 20 min, výplň 45 min, čistenie zubného kameňa 30 min, extrakcia 30-60 min)
- Vie odpovedať na cenník (z knowledge base) — dentálna hygiena 50 €, výplň od 40 €, atď.
- Pozná zoznam zdravotných poisťovní s ktorými máte zmluvu
- Overí najbližší voľný termín v kalendári (samostatne pre každého lekára ak je vás viac)
- Pri urgentných prípadoch (silná bolesť, opuch) vie eskalovať — pošle SMS lekárovi alebo ponúkne najbližší termín ešte dnes
- Pošle pacientovi SMS pripomienku 24 hodín pred termínom (znižuje no-show o 40 %)
Ukážka konverzácie
AI: „Dobrý deň. Hneď pozriem voľné termíny pre kontrolu — máme voľno v utorok o 9:30 alebo vo štvrtok o 14:00. Ktorý čas vám vyhovuje?"
Pacient: „Štvrtok by bol lepší."
AI: „Skvelé. Akú máte zdravotnú poisťovňu?"
Pacient: „Dôvera."
AI: „Super, máme s Dôverou zmluvu. Na koho meno vás zapíšem?"
Urgentné prípady a eskalácia
AI rozozná urgentnú situáciu z reči pacienta („silne ma bolí", „opuch sa zväčšuje", „krváca už pol hodiny") a:
- Ponúkne najbližší dnes voľný slot (aj squeeze-in medzi plánovanými)
- Pošle SMS notifikáciu lekárovi s detailmi prípadu
- Označí rezerváciu v kalendári ako URGENT s farbou
- Ak nie je voľno, dá pacientovi telefón na pohotovosť alebo iné stomatologické zariadenie
Cena vs. človek
Sestrička/recepčná na čiastočný úväzok pre administratívu telefónov stojí 700-1000 €/mes plus odvody. AI asistentka 99 €/mes pri neobmedzenom počte hovorov, navyše 24/7 (večer + víkend), bez dovoleniek a chorôb.
Setup za 24 hodín
Vyplníte zoznam zákrokov + cien, otváracie hodiny, mená lekárov (ak ich je viac), zoznam poisťovní s ktorými máte zmluvu. Prepojíte Google kalendár. Dostanete telefónne číslo (slovenské, lokálne smerovanie). Test 2-3 hovorov sami zo svojho mobilu.
Vyskúšajte si ako agentka odpovedá vo vašej firme — kliknite na chat v pravom dolnom rohu, alebo vyplňte krátky dotazník na /ukazka.
Pozrite si aj AI recepčnú pre súkromnú ambulanciu alebo GDPR pri AI agentke.
Chcete vidieť, ako to bude fungovať pre váš biznis?
Pozrite si ukážku — agentka odpovie na vaše otázky priamo v prehliadači a navedie vás krok po kroku.