AI recepčná pre advokátsku kanceláriu: kvalifikuje hovory na konzultáciu
Advokát stratí v priemere 2-3 hodiny denne na telefóne, polovica volajúcich nie je relevantný klient. AI recepčná kvalifikuje hovor (typ prípadu, urgentnosť, lokalita), dohodne 30-minútovú konzultáciu v Google kalendári a pošle vám email s kontextom — pred konzultáciou viete o čom bude.
Advokátska prax má brutálny telefónny problém: 50-60 % volajúcich nie sú relevantní klienti. Sú to ľudia ktorí len chcú „rýchlu radu" zadarmo, ľudia ktorí volajú nesprávne (potrebujú notára, nie advokáta), alebo dlžníci ktorí chcú vyjednávať o platbách.
AI recepčná pre advokátsku kanceláriu rieši toto tým, že každý hovor kvalifikuje pred tým, než vás pripojí: zistí typ prípadu (rodinné právo, obchodné, trestné, pracovné), či je to nový klient alebo existujúci, urgentnosť. Iba relevantné dohodne ako konzultáciu.
Ako to vyzerá v praxi
- Volajúci s rozvodom → AI zistí kategóriu („rodinné právo"), opýta sa na základné fakty (deti, majetok), navrhne 30-min konzultáciu, zapíše do kalendára. Vám príde email „rozvod, 2 deti, majetok do 50k €".
- Volajúci s daňovým problémom → AI rozpozná že advokát to nerieši, slušne presmeruje na daňového poradcu.
- Existujúci klient s otázkou k prebiehajúcemu prípadu → AI ho zaznamená ako prioritu, vy mu zavoláte späť do hodiny.
Čo vie AI pre právnika
- Pozná oblasti práva ktorým sa kancelária venuje (z knowledge base)
- Vie základné cenníky (konzultácia 1h = X €, právna analýza = Y €)
- Kvalifikuje typ prípadu cez 3-4 otázky
- Overí voľný termín na konzultáciu v Google kalendári
- Zápise klienta do kalendára s kontextom v poznámke
- Pošle email so zhrnutím a nahrávkou hovoru
- Pri urgentných prípadoch (zatknutý klient, dnes treba podanie) eskaluje cez SMS
AI: „Dobrý deň. Robíme rodinné právo, môžeme vám pomôcť. Aby som vás správne objednala, máte spoločné maloleté deti?"
Volajúci: „Áno, dve."
AI: „Rozumiem. Prvá konzultácia trvá 30 minút a stojí 50 €. Mám voľno v utorok o 10:00 alebo vo štvrtok o 15:30..."
GDPR a citlivosť údajov
Advokátska kancelária pracuje s mimoriadne citlivými údajmi. Naša infraštruktúra ich uchováva v EÚ (Frankfurt), nahrávky sú šifrované, klient môže kedykoľvek požiadať o vymazanie. Detail v článku AI recepčná a GDPR.
Cena vs. ľudská asistentka
Asistentka v advokátskej kancelárii (Bratislava) stojí 1100-1500 €/mes plus odvody (≈ 1700-2300 €/mes celkovo). Robí aj iné úlohy, ale telefonát je 30-40 % jej dňa. AI recepčná už od 49 €/mes vyrieši telefonát a uvoľní čas asistentky na zmysluplnú prácu (písanie podaní, archivácia, fakturácia).
Detaily, ukážku hovoru aj cenník nájdete na stránke AI recepčnú pre odborné služby.
Chcete počuť, ako by agentka zdvihla telefón vo vašej firme? Spustíte ju za pár minút, bez technika.
Vyskúšajte 7 dní zadarmo. Zrušíte kedykoľvek.
Pozrite si aj AI pre účtovníka alebo AI pre realitku.
Časté otázky
- Nebude agentka riešiť s klientom detaily prípadu?
- Nie, a je to zámer. V advokácii platí mlčanlivosť, preto sa agentka pýta len na to, čo je potrebné na objednanie konzultácie, teda meno, kontakt a v hrubých rysoch, čoho sa vec týka.
- Zvládne agentka odlíšiť nového klienta od existujúceho?
- Opýta sa, či ide o novú vec alebo o prebiehajúci prípad, a podľa toho buď dohodne konzultáciu, alebo si zapíše odkaz a prepojí vás. Pravidlá si nastavíte sami.
- Čo ak volá niekto počas pojednávania?
- Práve vtedy je agentka najužitočnejšia. Zdvihne, zaznamená dopyt a objedná konzultáciu, takže vám hovor neunikne ani vtedy, keď telefón nemôžete mať pri sebe.
Chcete vidieť, ako to bude fungovať pre váš biznis?
Spustíte agentku za pár minút. Nájdeme vašu firmu na Google, vy potvrdíte údaje a vypočujete si ju ešte pred spustením.