AI recepčná pre hotel a penzión: rezervácia 24/7 v slovenčine
Hotelová recepcia v noci a na podružných pobočkách často nemá obsadenie. AI recepčná berie každý hovor v slovenčine (vie aj anglicky a nemecky), pozná dostupnosť izieb cez Google kalendár, vie cenník a odpovie na FAQ. Pošle vám email s rezerváciou.
Penzión má 8 izieb a 1 majiteľa. Recepcia je v praxi „mobil v ruke 24/7". V noci spíte, telefón v jedálni hmpf-uje, hosť ktorý hľadá ubytovanie kvôli zmenenému vlaku zavesí a hľadá ďalej. Stratený guest = strata 60-150 €.
AI recepčná pre hotel a penzión berie každý hovor 24/7. Hovorí prirodzene po slovensky (vie aj anglicky a nemecky pre zahraničných hostí). Pozná vašu dostupnosť cez Google kalendár, cenník izieb, raňajky, parkovanie. Vie zarezervovať pobyt a poslať vám email s detailmi.
Špecifické prínosy pre hotel/penzión
- 24/7 pokrytie — neexistuje hodina kedy by linka bola obsadená. Najmä pre menšie penzióny bez nočnej recepcie.
- Multi-jazyčnosť — slovenský, český, anglický, nemecký hosť. AI rozozná jazyk a odpovie v ňom.
- Vysoká hodnota leadu — pobyt = 60-300 € bežne. Stratený hovor = priame straty.
- Špecifické otázky — „Máte saunu?", „Berieme psa?", „Je raňajky v cene?", „Parkovanie?"
Čo vie AI pre hotel
- Pozná dostupnosť izieb (z Google kalendára alebo z PMS systému)
- Vie cenník — single, double, suite, weekend tarify, sezónne ceny
- Odpovie na FAQ z knowledge base (raňajky, wifi, sauna, parkovanie, pets, late check-in)
- Zaznamená meno hosťa, počet osôb, dátum príchodu/odchodu
- Pošle vám email so všetkými rezerváciami z noci, ráno otvoríte schránku
- Pri otázkach mimo svojej kompetencie (špeciálne diéty, eventy) povie že kolega zavolá späť
AI (anglicky): „Hi, yes — for next weekend I have a double room at 90 €/night including breakfast, or a suite at 130 €/night. How many guests?"
Integrácia s rezervačným systémom
Najjednoduchší setup je cez Google kalendár — každá izba ako samostatný kalendár, AI vidí dostupnosť. Pre väčšie hotely vieme integrovať aj s PMS (property management system) — Reservas, Mews, Cloudbeds — ale to je individuálne riešenie po dotazníku.
Cena
Hotelová recepčná na full-time stojí 1000-1400 €/mes plus odvody, dovolenka, výpovede. Agentka už od 49 €/mes pri 24/7 dostupnosti. Pri 1-2 zachránených pobytoch mesačne sa investícia vráti niekoľkonásobne.
Detaily, ukážku hovoru aj cenník nájdete na stránke AI recepčnú pre hotely a penzióny.
Chcete počuť, ako by agentka zdvihla telefón vo vašej firme? Spustíte ju za pár minút, bez technika.
Vyskúšajte 7 dní zadarmo. Zrušíte kedykoľvek.
Pozrite si aj AI pre reštauráciu alebo prečo recepčná 24/7.
Časté otázky
- Prijme agentka rezerváciu aj v noci?
- Áno, dvíha 24 hodín denne. Práve nočné a víkendové hovory sú tie, ktoré v menších hoteloch a penziónoch najčastejšie zapadnú, hoci ide o hosťa pripraveného rezervovať.
- Vie agentka odpovedať na otázky hostí o parkovaní či raňajkách?
- Vie odpovedať na všetko, čo jej pri nastavení zadáte, teda na parkovanie, čas raňajok, možnosť neskorého príchodu alebo pravidlá pre domáce zvieratá. Čo nevie, odovzdá vám.
- Poradí si agentka s hosťom, ktorý nehovorí po slovensky?
- Agentka zvláda aj ďalšie jazyky. Konkrétne nastavenie si prejdeme pri spustení, podľa toho, odkiaľ vám hostia najčastejšie volajú.
Chcete vidieť, ako to bude fungovať pre váš biznis?
Spustíte agentku za pár minút. Nájdeme vašu firmu na Google, vy potvrdíte údaje a vypočujete si ju ešte pred spustením.