AI recepčná pre autoservis: berie hovor aj keď ste pod autom
Autoservis pri 4-5 simultánne riešených autách nemá voľné ruky na telefón. AI recepčná zdvíha hovor, zistí značku/model/rok auta a opísaný problém, ponúkne najbližší voľný termín v Google kalendári a pošle vám email s detailmi pred zákazníkovým príchodom.
Mechanik s mastnými rukami nedvihne telefón. To nie je vtip — je to realita každého autoservisu. Pri výmene oleja, brzdových platničiek, či hľadaní zvuku v podvozku má mechanik obe ruky preč od smartfónu. Telefón ide do hlasovej schránky, ktorú nikto nepočúva.
AI recepčná pre autoservis zdvíha každý hovor v sekunde. Zistí značku auta, model, rok, opísaný problém, a dohodne termín z vášho Google kalendára. Pneuservis na sezónu? Lakovňa po nehode? STK? AI pozná vaše typy služieb a vie ich rezervovať.
Špecifické problémy v autoservise
- Vysoký objem hovorov — autoservis dostáva 15-30 hovorov denne, najmä v sezóne pneumatík (apríl, október).
- Komplexnosť problému — „Niečo klepe pod motorom" — treba diagnostiku, niekoľko otázok, odhad času.
- Cena = po obhliadke — väčšina prác sa nedá presne vyčísliť cez telefón, treba klienta presvedčiť aby prišiel na diagnostiku.
- Zákazník na ceste — často volajú z auta s problémom („dymí mi kapota") — urgentné prípady.
Čo vie AI pre autoservis
- Zistí značku, model, rok výroby auta
- Zaznamená opísaný problém („klepe v motore", „blikajú varovania", „treba prezuť kolesá")
- Z knowledge base pozná vaše služby (servis, klampiarna, lakovňa, STK príprava, geometria)
- Ponúkne najbližší voľný termín z Google kalendára
- Pri urgentných prípadoch (auto pokazené na ceste) pošle SMS notifikáciu majiteľovi
- Pošle email s detailmi pred zákazníkovým príchodom — viete o čom bude
AI: „Rozumiem, fabia 2018, klepanie pri rýchlosti — odporúčam diagnostiku, trvá 30 minút. Mám voľno zajtra o 9:00 alebo o 14:30. Ktorý čas vám vyhovuje?"
Sezóna pneumatík = telefón sa nezastaví
V apríli a októbri každé pneuservis dostane 50+ hovorov denne. Mechanici prezúvajú, telefón nikto neberie. AI recepčná to vyrieši — vie cenník (prezutie 4 kolies = X €, balanc = Y €, vyváženie = Z €), pozná otváracie hodiny, dohodne termín. Sezónny špičkový mesiac vám zarobí o 20-30 % viac len tým, že nestrácate hovory.
Cena
Ľudská recepčná pre autoservis (kto by ju aj zohnal?) by stála 800-1200 €/mes. Agentka už od 49 €/mes. Pri priemernej zákazke okolo 80 € stačí zachrániť jednu za mesiac a paušál je pokrytý.
Detaily, ukážku hovoru aj cenník nájdete na stránke AI recepčnú pre autoservisy.
Chcete počuť, ako by agentka zdvihla telefón vo vašej firme? Spustíte ju za pár minút, bez technika.
Vyskúšajte 7 dní zadarmo. Zrušíte kedykoľvek.
Pozrite si aj prečo v sezóne nestíhate dvíhať telefón alebo prečo recepčná 24/7.
Časté otázky
- Zdvihne agentka telefón aj počas prezúvacej sezóny?
- Áno, a práve v sezóne dáva najväčší zmysel. Preberá aj viac hovorov naraz, takže volajúci nepočúva obsadeno vtedy, keď máte najviac práce.
- Vie agentka povedať cenu za servisný úkon?
- Vie povedať to, čo jej pri nastavení zadáte, napríklad cenu za prezutie alebo za bežný servisný úkon. Pri zložitejšej oprave, kde sa cena určuje až po obhliadke, si zapíše kontakt a odovzdá vám ho.
- Zapíše agentka zákazníka rovno do diára?
- Áno, termín zapíše do Google Kalendára alebo Outlooku hneď počas hovoru. Vy dostanete zhrnutie a objednávku nájdete v kalendári.
Chcete vidieť, ako to bude fungovať pre váš biznis?
Spustíte agentku za pár minút. Nájdeme vašu firmu na Google, vy potvrdíte údaje a vypočujete si ju ešte pred spustením.